Bagagechaos: Nederlanders worstelen massaal met richtlijnen

Reizen is een geliefde bezigheid voor veel Nederlanders. Maar wie met het vliegtuig gaat, krijgt ook te maken met vele keuzes en regels. Met name de bagagerichtlijnen vinden we nogal onduidelijk, blijkt uit onderzoek van Parkos onder meer dan 4.600 respondenten. 

Maar liefst 78% geeft aan de bagagevoorschriften van vliegmaatschappijen verwarrend te vinden. Parkos onderzocht hoe Nederlanders omgaan met hun bagage en welke afwegingen er gemaakt worden bij het boeken van een vlucht. Elke vliegmaatschappij hanteert namelijk zijn eigen voorschriften en tarieven, waardoor het inpakken van je koffer soms een ingewikkeld proces is. Verwarring rondom regelsVoordat we op vakantie gaan, duiken we massaal in de regels van vliegmaatschappijen. Dat loont, want daardoor zegt maar liefst 82% van de Nederlanders redelijk tot volledig op de hoogte te zijn van deze regels. Vooral bagagerichtlijnen worden goed in de gaten gehouden, met maar liefst 66% die zegt hier altijd extra scherp op te zijn tijdens het boeken. Toch blijven we collectief struikelen over de bagagevoorschriften, maar liefst 78% van de ondervraagden vindt ze verwarrend. Slechts een klein deel (15%) vindt dat vliegmaatschappijen helder communiceren over hun regels. 7% kijkt helemaal niet om naar de regels.

Nederlanders mijden extra koffers

Nederlanders pakken maar al te bewust hun koffers in, blijkt uit het onderzoek. 42% boekt namelijk zelden of nooit extra bagage. De belangrijkste reden hiervoor is kostenbesparing (28%). Ook comfort speelt hierin een rol, 23% geeft aan de rijen bij de incheckbalie of bagageband te willen vermijden. Een kleinere groep (9%) boekt bewust geen extra bagage omdat zij zo minder tijd op de luchthaven door hoeven te brengen, en 4% doet dit niet uit angst om bagage kwijt te raken.

Bagagebeleid een dealbreaker?

Kiezen we onze vliegmaatschappij dan uit op basis van hun bagagebeleid? Soms wel. Voor 22% is het namelijk één van de factoren en zelfs 39% geeft aan dat het bagagebeleid een rol speelt, maar het wel afhankelijk is van de situatie. Een groot deel (35%) van de reizigers geeft echter ook aan dat het bagagebeleid van de vliegmaatschappij niet zoveel uitmaakt. Voor slechts 4% is het daadwerkelijk een doorslaggevende factor in de keuze. Maar liefst 89% van de Nederlandse reizigers zegt nooit of bijna nooit problemen te hebben gehad met het inchecken van hun bagage. Het lijkt erop dat Nederlanders heel goed begrijpen dat een beetje voorbereiding veel stress kan schelen op de luchthaven.

Bekijk hier de onderzoekspagina over keuzes omtrent bagage van Nederlandse reizigers en van andere Europeanen.

_____________________________________________________________

Methodologie

Voor dit onderzoek is in december 2024 een enquête afgenomen onder ruim 24.000 Europeanen: 4.607 Nederlanders, 7.854 Duitsers, 6.643 Italianen, 2.370 Fransen, 1.808 Spanjaarden en 1.029 Belgen. Andere Europese landen zijn niet meegenomen. Deelnemers deelden hun ervaringen met het bagagebeleid van verschillende vliegmaatschappijen. De antwoorden zijn verzameld en geanalyseerd.